湖南法治報訊（通訊員 有彬彬）老舊小區加裝電梯，本是為民惠民的暖心工程，卻因鄰里間對通風、采光補償的爭議，讓新裝的電梯成了“擺設”。2024年7月，湖南省衡陽市雁峰區先鋒街道沿江社區鴻運花園C棟與原城南印刷廠家屬區居民因電梯加裝引發矛盾，雙方就補償金額爭執不下，導致電梯建成一年后遲遲無法運行。關鍵時刻，湖南省衡陽市雁峰區綜治中心主動作為、積極調度，依托“三官兩員”法官、檢察官、警官、人民調解員、法學會會員的專業力量，以“情法交融”的調解智慧，成功化解了這場鄰里糾紛，讓冰冷的鄰里關系重新回暖。
圖：湖南省衡陽市雁峰區先鋒街道鴻運花園C棟所裝電梯。唐京鴻攝
民生工程遇波折：補償分歧致電梯“停擺”
衡陽市雁峰區先鋒街道鴻運花園 C 棟是典型的老舊小區，居住著不少中老年人和行動不便的家庭。為改善居民出行條件，樓棟業主集資加裝電梯，這一舉措承載著眾多居民，尤其是老年人和殘疾家庭的殷切期盼。
然而，電梯建成后，相鄰的原城南印刷廠家屬區 4 戶居民提出異議，認為電梯的建設對自家房屋的通風、采光造成了影響，要求獲得相應補償4萬元。而鴻運花園C棟業主代表和電梯施工方則認為，2萬元以內的補償是合理的。三方因補償糾紛爭執不下，始終未能達成一致意見，導致電梯閑置，無法正常使用。
“電梯裝好了卻用不了，還發生了糾紛，大家心里都很郁悶，只能望‘梯’興嘆！”鴻運花園C棟業主李先生無奈地說。這類因老舊小區加裝電梯引發的矛盾并不少見，低層住戶擔心通風、噪聲、隱私受損，高層住戶則盼著便捷出行，不同的利益訴求使得矛盾調解困難重重。
圖：衡陽市雁峰區綜治中心和沿江社區工作人員入戶了解情況。唐京鴻攝
“三官兩員”巧破局：情法交融解鄰里糾紛
湖南省衡陽市雁峰區綜治中心在了解到這一情況后，迅速行動，主動介入調解，探索“綜治中心+工作室+社區”聯動機制，充分發揮“三官兩員”工作室的法律專業優勢，組織街道、社區相關工作人員聯合開展入戶走訪、實地查看，耐心傾聽三方心聲，細致梳理矛盾焦點，一場旨在化解鄰里矛盾、推動民生工程順利實施的調解行動就此展開。
今年9月，在前期充分準備的基礎上，雁峰區綜治中心再次發力，組織雁峰區住建局、“三官兩員”工作室、先鋒街道綜治中心、沿江社區以及三方當事人進行聯合調解。調解現場，各方代表從不同專業角度出發，依據法律法規、政策規定以及實際情況，向當事人進行分析勸導，詳細解釋各方應如何平衡權利和義務，以及在法律框架內合理解決糾紛。
經過多輪耐心細致地調解，雙方的態度逐漸軟化。最終，達成一致意見：由鴻運花園 C 棟業主給予原城南印刷廠家屬區4戶業主一定的經濟補償，原城南印刷廠家屬區4戶業主不再妨礙電梯的使用。隨著協議的達成，雙方關系從原先的針鋒相對，轉變為微笑面對，這部備受關注的電梯也終于能夠正常運行，鄰里關系重歸和睦。
圖：湖南省衡陽市雁峰區老舊小區加裝電梯調解現場。張涵攝
聯動機制固長效：多元共治添善治顏色
這起電梯加裝糾紛的成功化解，是湖南省衡陽市雁峰區探索基層社會治理、完善多元解紛機制的生動實踐。“三官兩員”工作室的專業素養在調解過程中發揮了關鍵作用，為矛盾的解決提供了有力支持。
近年來，湖南省衡陽市雁峰區充分依托綜治中心平臺，著力整合資源、強化聯合調處，有效破解了基層“單打獨斗”的困局。通過聯動“三官兩員”、社區等，實現法治定分止爭、自治夯實基礎、德治潤心化人，從而切實做到“小事不出社區、大事不出街道”。
未來，湖南省衡陽市雁峰區將繼續深化綜治中心建設，不斷完善多元矛盾糾紛化解機制，持續提升基層社會治理水平，為居民營造更加和諧穩定的生活環境，為基層社會治理增添了更多溫暖的顏色。
責編：王汝福
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來源：湖南法治報
